A loja Bebê Amado segue as políticas de trocas e devoluções descritas abaixo.
Devolução por Arrependimento ou Desistência
Se você se arrependeu ou deseja desistir de uma compra realizada em nosso site, o prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, e com a nota fiscal de compra.
Como Proceder
- Entre em contato com nosso suporte por e-mail.
- Envie o produto de volta pelos Correios, com despesas de envio por sua conta. Certifique-se de que o produto esteja na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios.
- Após recebermos o produto e confirmarmos suas condições, você poderá escolher entre:
- Receber um crédito na loja no valor total pago, válido por 6 meses.
- Receber o reembolso do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
*Se o pedido já tiver sido enviado e você solicitar o cancelamento, aguarde o produto chegar, envie-o para o endereço indicado e realizaremos o reembolso.
*A loja não efetuará trocas de produtos com defeitos causados por mau uso ou fora dos prazos mencionados.
Outras Ocorrências
Comunique todas as ocorrências por telefone ou e-mail. Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou sem os acessórios, podem ser reenviados sem consulta prévia.
Além disso, se o produto apresentar:
- Embalagem aberta ou danificada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco em até 72 horas após o recebimento.
Estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja sempre a melhor possível. Contate-nos se tiver alguma dúvida!
Produto com Defeito
2.1. Caso você receba um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente após a identificação do problema.
2.2. O prazo para reclamação é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Troca de Produto
3.1. Se você deseja trocar um produto por outro de mesmo valor, entre em contato conosco através do e-mail sac@bebeamado.com.br. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
Restituição de Valores
4.1. Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos a restituição dos valores pagos. O prazo para a restituição pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Considerações Gerais
5.1. Todas as trocas e devoluções estão sujeitas à análise e aprovação por nossa equipe.
5.2. Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou produtos com indícios de uso inadequado.
Contato
6.1. Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail sac@bebeamado.com.br.
